Regulamin Sklepu i Polityka Prywatności

Oficjalny regulamin świadczenia usług, płatności oraz ochrony danych sieci GoldenShots.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i Administrator Serwisu

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sieci serwerów GoldenShots.pl, dostępnego pod adresem internetowym goldenshots.sklepcs.pl.
  2. Administratorem sklepu, serwisu internetowego oraz Administratorem Danych Osobowych jest:
    Kamil Michulec, prowadzący działalność w ramach działalności nierejestrowanej.
    Adres korespondencyjny do doręczeń listowych: ul. Pewel Wielka 395, 34-340 Jeleśnia
    Kontakt e-mail: support@goldenshots.pl
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie usług cyfrowych i wirtualnych przedmiotów (np. VIP, SVIP, rezerwacje slotów), mających zastosowanie na serwerach gier należących do sieci GoldenShots.pl.
  4. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu oraz doładowania portfela jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego pełna akceptacja.

§ 2. Definicje

  • Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem goldenshots.sklepcs.pl, umożliwiająca nabycie wirtualnych usług.
  • Użytkownik (Klient) – osoba posiadająca aktywne konto na platformie STEAM, logująca się za jego pośrednictwem do Sklepu.
  • wPLN – wirtualna waluta używana wyłącznie w obrębie Sklepu GoldenShots. 1 wPLN nie jest odpowiednikiem 1 PLN w ujęciu pieniądza elektronicznego i nie podlega wypłacie ani wymianie na gotówkę.
  • Operator Płatności – zewnętrzny podmiot realizujący proces obsługi transakcji finansowych. Administratorem płatności w Sklepie jest Paybylink (Paybylink.pl).

§ 3. Wirtualny portfel i płatności

  1. Zakup usług w Sklepie realizowany jest wyłącznie za pomocą wirtualnej waluty wPLN, zebranej w portfelu Użytkownika.
  2. Doładowanie portfela odbywa się za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatności Paybylink.
  3. Sklep oferuje zróżnicowane metody płatności (m.in.: Przelewy online, BLIK, SMS Premium, Paysafecard). Dostępność poszczególnych metod jest zależna od Operatora Płatności.
  4. W przypadku niektórych metod płatności (np. SMS, Paysafecard) doliczane są prowizje wynikające z umów telekomunikacyjnych. Użytkownik widzi ostateczną kwotę zasilenia przed zatwierdzeniem każdej transakcji.
  5. Środki zgromadzone w wirtualnym portfelu przypisane są do konta STEAM Użytkownika i nie ulegają przedawnieniu.

§ 4. Realizacja usług

  1. Zakup usługi cyfrowej następuje po prawidłowym wskazaniu serwera, wyborze pakietu oraz odliczeniu odpowiedniej kwoty wPLN z portfela Użytkownika.
  2. Usługa aktywowana jest na serwerze w pełni automatycznie (proces trwa zazwyczaj do kilkunastu minut lub następuje przy najbliższej zmianie mapy).
  3. Kupujący ma bezwzględny obowiązek upewnić się, że wybiera usługę dla prawidłowego serwera. Usługi przypisane omyłkowo z winy Użytkownika do złego serwera lub konta nie podlegają przeniesieniu.

§ 5. Reklamacje i zwroty

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ze względu na wirtualny, niefizyczny charakter świadczonych usług cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy ulega utracie w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi (doładowania wPLN lub aktywacji VIP na serwerze) za uprzednią zgodą konsumenta.
  2. Reklamacje wynikające z błędnego działania bramek płatności (np. pobranie środków z konta bez doładowania wPLN) należy zgłaszać w pierwszej kolejności do biura obsługi operatora Paybylink.
  3. Reklamacje dotyczące braku działania opłaconej usługi w grze należy zgłaszać bezpośrednio do Administratora sieci na forum GoldenShots.pl lub e-mailowo. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni.
  4. Jeżeli Użytkownik otrzyma permanentną blokadę (ban) na serwerze za rażące łamanie regulaminu gry (np. oszustwa, używanie wspomagaczy), traci dostęp do zakupionych usług bez prawa do zwrotu kosztów.

§ 6. Polityka Prywatności i ochrona danych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest właściciel sieci GoldenShots.pl - Kamil Michulec (działalność w ramach niezarejestrowanej). Adres korespondencyjny do doręczeń listowych: ul. Pewel Wielka 395, 34-340 Jeleśnia. Dane kontaktowe: support@goldenshots.pl, zwanym dalej "Administratorem".
  2. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:
    • W celu niezbędnym do korzystania z serwisu przez Użytkowników. Podstawą do przetwarzania danych osobowych w tym celu jest zgoda Użytkownika na założenie konta i przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu (podstawa prawna: art. 6 ust 1 lit a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”)).
    • W celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w szczególności w celach: archiwalnym, tworzenia kopii zapasowych, niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa danych zgromadzonych na platformie.
  3. Administrator będzie przetwarzał dane Użytkowników przez okres posiadania konta w serwisie przez Użytkownika. Dane Użytkownika, którego konto zostało usunięte mogą być przetwarzane przez Administratora na kopii zapasowej do momentu aktualizacji tej kopii.
  4. Dane Użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (np. operator płatności Paybylink) tylko na podstawie umowy z Administratorem – przy czym takie podmioty przetwarzają dane jako podwykonawcy i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
  5. Administrator informuje, że wszystkim Użytkownikom przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
    • Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, w tym do uzyskania kopii tych danych.
    • Prawo do żądania sprostowania (poprawienia) danych osobowych, gdy dane te są nieprawidłowe lub niekompletne.
    • Prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), przetwarzanych bezpodstawnie i bezprawnie (np. gdy dane nie są już niezbędne, Użytkownik wniósł sprzeciw lub cofnął zgodę).
    • Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
    • Prawo do przenoszenia danych osobowych, gdy jest to technicznie możliwe.
    • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
    • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
    • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego do przestrzegania ochrony danych osobowych w Polsce (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO) – o ile Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych odbywa się z naruszeniem RODO.
  6. Podanie danych do celów założenia Konta przez Użytkownika oraz korzystania z tego konta ma charakter dobrowolny, jakkolwiek konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości założenia Konta i dokonywania transakcji.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w funkcjonowaniu systemu z powodu prac konserwacyjnych.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.